徳島屋様
企業の課題
・電話、FAXでのご注文を削減し作業時間の短縮。
・お客様からの発注数の予測。
・お客様のお弁当発注数の集計作業の短縮。
課題へのアプローチ
徳島屋様ではお弁当の受注を電話とFAXでご対応されておりました。
受注後の集計作業、電話対応をなくすため受発注システムでお客様からご注文を頂くことでそのような作業時間を短縮することができました。
また、お客様も社員ひとりひとりから注文内容を聞き取り集計する必要がありましたが、受発注システムにより社員がそれぞれ発注することができお客様も集計の必要がなくなりました。